据由上海飞往北京的MU5123次航班空乘人员介绍，为解决残疾人士通过狭长的飞机过道去洗手间的不便，公司近期专门配备了折叠式轮椅。该轮椅打开后有一个过道的宽度，在设计上既保障可以在过道间畅通无阻，也尽可能使人体感觉比较舒服。轮椅上下两条安全带的设计也避免了因飞机颠簸带来的不安全。据悉，为保证残奥运动员的行动自如，公司还规定如果一架客机上的残疾运动员人数超过15人，公司将增加乘务员人数，银河官方官网进行一对一的服务。

　　a适合过道大小的轮椅除此之外，航空公司还对所有的员工进行简单的手语培训。如果机上有聋哑人士，公司还会为其配备完全会手语的乘务员。据悉，该项措施自残奥会起开始实施，并将一直沿用下去。