十大典型案例 为消费市场治理开出“诊断书”
发布时间:2024-08-12 22:12:10

  3月15日,台州市市场监督管理局发布2023年度消费维权十大典型案例,涉及网购虚假宣传、减肥维权、新能源汽车退款等多种商品及服务。(3月16日《台州晚报》第1版)

  发布年度消费维权十大典型案例,一方面以案释法,可以提高消费者的维权能力、减少消费潜在风险;另一方面对商家也是一种市场警示,可以倒逼其循规蹈矩诚信经营,其积极意义无需赘言。

  透过十大典型案例,我们不难发现,当下的消费维权已经不再是简单的买到仿品、食品过期、售后忽悠等退货换货纠纷,新烦恼与老问题交织一起、接踵而至,让人感悟到不法商家“迫害”消费者的肆无忌惮,也窥见到消费者“维权难”之一斑。

  毫不讳言,十大典型案例为消费市场治理开出了一份“诊断书”。现代社会,哪里有侵害消费者权益之事,哪里就有需要堵塞的制度和管理漏洞。譬如,对霸王条款、价格欺诈中的潜规则,就应该打破“法不责众”的执法怪圈;对预付式消费“陷阱”、网购乱象等问题,亟需完善有效的信用机制和风险基金制度。面对十大典型案例,我们不能只满足于帮助消费者讨回公道、追回损失、曝光警示,还应对投诉项目“库存”进行全面梳理,分类施策,对症下药,用“刀起执照落”和“罚得倾家荡产”的魄力去震慑商家,打破垄断格局,打掉“霸王”作风,从而让商家自觉遵守市场准入法则,约束自银河国际galaxy网站身经营行为。

  “魔高一尺”更需“道高一丈”。维护消费者的正当权益,职能部门不仅要不断适应消费新情况,练就执法新本领,真正体现消费执法“不是棉花糖、而是杀手锏”,而且还得用制度和监管来开启“护权”之路,实现消费维权的重心下移、关口前移,变“事后维权”为“事前预防”。只要职能部门“在其位、谋其政”,曝光处罚“精准够狠”,源头管理“共治到位”,消费者就能随时随地都能受到无微不至的呵护,这也是维护消费者合法权益的最好利器。

  营造公平、自由、诚信的市场环境,消费者所起到的作用同样无比重要。消费者维权意识越强、维权能力越高,对商家的约束力也就越大,商家也就会越有诚信。于此而言,持续提升消费者的维权意识和维权智慧已经成为绕不过的当务之急,职能部门在公布典型案例的同时,还应举一反三发布消费警示、传播维权“技巧”,让消费者面对各种各样的消费陷阱都能时刻扎紧思想篱笆,练就“火眼金睛”,并不断将自己的“防卫攻略”版本升级下去。如此做到位了,就一定能全面构建起放心消费“社会共治”格局。


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